Om utbildningen
Du ser din receptionist.
Gästen ser ditt företag.
Det ligger mer ansvar och färdigheter bakom receptionsdisken än vad många tror. Som receptions- och konferensansvarig arbetar man ofta bakom kulisserna, men man är också företagets ansikte utåt. Intrycket gästen får av receptionisten, är det första intryck hon får av företaget – och vi vet alla hur avgörande det är.
Med andra ord bär både receptionisten och konferensvärden ett stort ansvar. De måste uppvisa både professionalitet och gästvänlighet, samtidigt måste de vara kunniga och skickliga inom flera olika områden. Och det är här vår utbildning kommer in i bilden.
Så, vad är Receptions- och konferensansvarig? Det är namnet på en kvalificerad yrkesutbildning belägen på Norra Älvstranden i Göteborg. Utbildningen lämpar sig för människor som vill arbeta inom hotell-, företags- och förvaltningsreception eller som konferensvärd på kursgårdar och mässanläggningar.
Vi som når hit har framför allt två saker gemensamt: Höga ambitioner och ett brinnande intresse för branschen. Men för att bli framgångsrik krävs mer än höga mål och engagemang. Det krävs kunskap och träning.
Här får vi lära oss det vi behöver för att kunna arbeta som operativt ansvariga inom reception och konferens. Vi tränas i ledarskapsförmåga och hantering av bokningssystem. I branschengelska och kulturkunskap. I säkerhet såväl som säljteknik.
Alla kurser vi går och alla övningar vi gör är direkt applicerbara i arbetslivet. Eftersom det är en KY-utbildning har vi dessutom regelbunden kontakt med industrin. Av våra samarbetspartners får vi verklighetsbaserade arbetsuppgifter och under utbildningen gör vi ett flertal studiebesök. Den viktigaste perioden är praktiken på tio veckor, där vi avslutar vår förberedelse inför arbetslivet.
Våra föreläsare och lärare har alla lång erfarenhet som anställda inom branschen. Därför får vi inte bara tillgång till teoretiska kunskaper, utan även till praktiska.
Men, kan vem som helst gå Receptions- och konferensvärdsprogrammet? Nej. Handledarna som utser vilka av de ansökande som få gå utbildningen kräver mer än godkända betyg och ett års serviceerfarenhet som behörighet. Varje ansökande måste gå igenom flera intervjuer och test i bland annat engelska och management.
Snart är det dags för oss att ge oss ut på praktik. Då kommer vi att leta efter arbetsgivare med lika stark drivkraft som vi har. Vi nöjer oss inte med mindre. Låter vi kräsna? Kanske det. Men med en av Sveriges mest verklighetsnära utbildningar bakom sig tycker vi att vi har råd med det.
Vågar du som arbetsgivare ställa höga krav på din personal och ge dem ansvar? Eller viktigast av allt – sporra deras mål och utveckling? Då kommer vi gärna och arbetar på ditt företag.
Kanske ses vi.
// Eleverna i Receptions- och Konferensansvarig, 2009
Vill du veta mer om vår utbildning? Ta en titt på vår kursplan under Vad lär vi oss?.
Vill du veta mer om oss? Besök gärna vår blogg under Vad gör vi?, eller varför inte läsa ett par intervjuer under Vad tycker vi?
